Une équipe de professionnels motivés et compétents s’investit chaque jour pleinement pour satisfaire au mieux les clients de Vivaldi Software. Bien n’est tout simplement pas suffisant pour nous. La qualité n’est pas un service particulier, la qualité n’est pas la responsabilité d’un responsable de l’assurance qualité. La qualité constitue un élément essentiel de tout ce que nous faisons au quotidien. C’est à la fois la base et le ciment de l’organisation.

L’image du hérisson a été empruntée au livre « Good to great » de Jim Collins (à conseiller absolument !). Collins y affirme que la force du hérisson est de tout miser sur ce en quoi il excelle : se mettre en boule en cas de danger et hérisser ses piquants. Le renard, l’un de ses ennemis naturels, essaie toute sorte de ruses pour attraper le hérisson, mais n’y parvient pratiquement jamais. Tout simplement parce que le hérisson s’en tient à cette stratégie : « fais ce que tu sais bien faire ». Avec Vivaldi Software, nous voulons aussi, en tant qu’organisation, nous consacrer à ce que nous savons bien faire : mettre au point et installer des logiciels de gestion de la qualité, de gestion documentaire et de flux de travaux.

Vivaldi Software a obtenu sa certification ISO9001 dès 2006. Une belle confirmation de notre énergique conception de la qualité, mais certainement pas un aboutissement pour nous. Depuis 2009, nos méthodes de travail, processus et systèmes de contrôle ont en effet aussi été adaptés aux exigences de la FDA (Food & Drug Administration) américaine.