Overzicht en transparantie
|
- Zicht op alle afgesloten en openstaande acties, hun status en de medewerker(s) die met de behandeling bezig zijn
- Visuele weergave van de vooruitgang binnen het opvolgingsproces
- Bewaking van deadlines
- Krachtige zoekfunctie: zoeken is mogelijk op alle gebruikte datavelden. U kan zelfs zoeken op de inhoud van de geïndexeerde bijlagen (MS Word, PDF, Excel...)
|
Krachtige en flexibele workflow
|
- Gebruikers krijgen als verantwoordelijke van een stap binnen het opvolgingsproces taken toegewezen naarmate het proces doorlopen wordt.
- Procesverloop in de overzichtelijke BPM-notatie is gemakkelijk door de klant aan te passen, zonder tussenkomst van Vivaldi Software of interne ICT-medewerkers.
- Aantal processen en toepassing is ongelimiteerd (niet bij de light editie "Klachtenbeheer Online), dus naast opvolging van acties is het perfect mogelijk om met Process2Flow ook nog andere processen te informatiseren: klachten, audits, postregistratie, beheer van incidenten en ongevallen...
|
Vrij formulierontwerp met behulp van krachtige componenten
|
- U bepaalt zelf welke gegevens u op uw klachtenformulier wil bijhouden:
- eenvoudige velden zoals: tekstveld, memoveld, drop-down menu's, checkbox...
- velden met koppeling naar tabellen; deze tabellen kunnen zowel in de databank van Process2Flow aangemaakt worden als een "view" zijn op externe gegevensbronnen (enkel bij de On-premise versie beschikbaar)
- kant-en-klare datastructuren zoals: bijlagen, gekoppelde processen, fout- en oorzaakanalyse, kostgegevens...
- Ook het instellen van de lay-out van het formulier is volledig vrij: u bepaalt zelf waar u elk veld plaatst
|
Statistieken, rapporten en overzichten
|
- Standaard beschikbare statistieken: pareto's, evolutiegrafieken, analyse van doorlooptijden...
- Alle gegevens, overzichten en lijsten zijn onmiddellijk exporteerbaar naar MS Excel
- Overzichtsrapporten in PDF met de ingebouwde ReportBuilder (enkel beschikbaar voor de On-premise versie)
- Analyseer de gegevens van de Process2Flow databank via ODBC in MS Excel, MS Access, externe systemen of B.I. tools (enkel beschikbaar voor de On-premise versie)
|
