Overzicht en transparantie
|
- Zicht op alle binnenkomende en uitgaande poststukken en meldingen, hun status en de medewerker(s) die met de behandeling bezig zijn.
- Visuele weergave van de vooruitgang binnen het opvolgingsproces
- Bewaking van deadlines
- Krachtige zoekfunctie: zoeken is mogelijk op alle gebruikte datavelden. U kan zelfs zoeken op de inhoud van de geïndexeerde documenten (MS Word, PDF, Excel...)
|
Krachtige en flexibele workflow
|
- Gebruikers krijgen als verantwoordelijke van een stap binnen het opvolgingsproces taken toegewezen naarmate het proces doorlopen wordt.
- Procesverloop in de overzichtelijke BPM-notatie is gemakkelijk door de klant aan te passen, zonder tussenkomst van Vivaldi Software of interne ICT-medewerkers.
- Aantal processen en toepassing is ongelimiteerd, dus naast opvolging van post, meldingen en klachten is het perfect mogelijk om met Process2Flow ook nog andere processen te informatiseren: aanvragen, werkopdrachten, opleidingsaanvragen, verlofaanvragen, beheer van incidenten en ongevallen...
|
Vrij formulierontwerp met behulp van krachtige componenten
|
- U bepaalt zelf welke gegevens u op uw klachtenformulier wil bijhouden:
- eenvoudige velden zoals: tekstveld, memoveld, drop-down menu's, checkbox...
- velden met koppeling naar tabellen; deze tabellen kunnen zowel in de databank van Process2Flow aangemaakt worden als een "view" zijn op externe gegevensbronnen (enkel bij de On-premise versie beschikbaar)
- kant-en-klare datastructuren zoals: bijlagen, gekoppelde processen, fout- en oorzaakanalyse, kostgegevens...
- Ook het instellen van de lay-out van het formulier is volledig vrij: u bepaalt zelf waar u elk veld plaatst
|
Beveiliging van gegevens
|
- Bepaal op elke stap van het postregistratieproces welke velden zichtbaar, aanpasbaar en/of verplicht zijn.
- Bepaal wijzigings- en toegangsrechten voor de verschillende gebruikers
|
Standaard brieven, e-mails en detailrapporten
|
- Creëer zelf uw e-mailsjablonen voor standaard berichten (MS Outlook) en laat Vivaldi Process2Flow zelf gegevens aanvullen (vb: gegevens van de inwoner, refertenummer...)
- Maak zelf briefsjablonen aan voor standaard brieven (MS Word) en laat Vivaldi Process2Flow zelf gegevens aanvullen (vb: gegevens van de inwoner, refertenummer...)
- Ontwerp interne of externe rapporten in PDF met de meegeleverde ReportBuilder (enkel beschikbaar voor de On-premise versie)
|
Statistieken, rapporten en overzichten
|
- Standaard beschikbare statistieken: pareto's, evolutiegrafieken, analyse van doorlooptijden...
- Alle gegevens, overzichten en lijsten zijn onmiddellijk exporteerbaar naar MS Excel
- Overzichtsrapporten in PDF met de ingebouwde ReportBuilder
- Analyseer de gegevens van de Process2Flow databank via ODBC in MS Excel, MS Access, externe systemen of B.I. tools
|
