GESTION DES PLAINTES

Gestion centralisée des plaintes et non-conformités.

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18000 - IFS - BRC - ISO 22000 - GxP - FDA

Brochure de Vivaldi Démo en Ligne

Flux flexible.

Dès qu’une personne est impliquée dans le traitement d’une plainte, il reçoit la demande d’exécuter l’étape qui lui est assignée. 

Connaissez le statut exact de chaque plainte.

Vivaldi vous montre pour chaque plainte enregistrée le statut exact. Vous savez non seulement qui a fait quoi et quand, mais dans la liste d’aperçu ou dans la représentation visuelle du flux, vous pouvez parfaitement identifier l’étape en cours ainsi que son exécuteur.

Investigation, analyse des risques, correction.

Quand vous avez découvert des tendances et identifié une ou plusieurs causes fondamentales, vous pouvez y parer par des actions correctives. Dans Vivaldi, vous pouvez lancer une ou plusieurs actions correctives (CAPA) liées à incident de sécurité particulier ou une cause fondamentale ou une catégorie d’erreur. Facile. Et très puissant.

Echéances

Le flux entier est surveillé avec des échéances et Vivaldi envoie des alertes dès qu’un terme est échu.

Tableaux de bords

Les tableaux de bords de Vivaldi vous permet de visualiser aisément vos données. Vous obtiendrez des analyses Pareto sur les causes fondamentales, les catégories d’erreurs et les groupes de produits. Surveillez les analyses des tendances des plaintes hebdomadairement, mensuellement ou trimestriellement. Ou accédez aux données par MS Excel.

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